한국行이 뜨겁다 외국인 300만 명 유혹하는 특화 금융 서비스

지난 몇 년간 국내 체류 중인 외국인이 급격히 증가하면서 그 수가 무려 300만 명에 육박했습니다.

이에 따라 은행들은 변화하는 시장에 발맞추어 외국인을 위한 전용 서비스들을 선보이며 치열한 경쟁을 이어가고 있습니다.

외국인 고객이라는 새로운 타깃을 선점하고 이를 통해 성장 가능성을 키우려는 금융권의 움직임이 더욱 활발해지면서 관련 서비스도 고도화되고 있는 모습입니다.

NH농협은행은 올해 4분기 내로 13개 외국어 번역 서비스를 도입할 계획입니다.

이는 농협은행의 모바일 애플리케이션인 ‘올원뱅크’ 글로벌 뱅킹에서 이용 가능한 기능으로, 외국인 고객이 질문을 입력하면 인공지능(AI)이 이를 번역해 은행 직원에게 전달합니다.

동시에 AI가 직원의 답변을 고객의 모국어로 다시 번역하여 전달하는 방식입니다.

특히, 다국어 지원 AI 채팅 상담 서비스를 선보이는 것은 금융업계 최초로, 많은 주목을 받고 있습니다.

하나은행은 이미 지난달부터 국내 주요 은행 중 처음으로 외국인 통역 서비스를 시작했습니다.

전국 영업점에서 13개 언어로 실시간 통역 서비스를 제공하는데, 외국인 고객이 스마트폰으로

영업점의 태블릿PC에서 QR코드를 스캔한 뒤 외국어로 의사를 표현하면, 즉시 번역된 내용이 화면에 표시됩니다.

앞으로 지원 언어를 13개에서 40개까지 확대해 보다 많은 외국인 고객을 포용할 계획이라 밝혔습니다.

KB국민은행은 최근 외국인 고객 전용 해외송금 서비스인 ‘KB 퀵 센드’를 출시했습니다.

이 서비스는 중계수수료와 전신료를 없애고 고정된 송금 수수료 5000원만 부담하면 되도록 설계되어 비용 절감 효과를 제공합니다.

신한은행은 한층 더 편리한 방안을 제시하며, 해외송금 핀테크 업체 이나인페이와 협력하여 ‘SOL글로벌 통장·체크카드’ 서비스를 올해 7월 도입했습니다.

이로 인해 외국인은 이나인페이 앱에서 손쉽게 신한은행의 전용 계좌와 체크카드를 발급받을 수 있게 되었습니다.

NH농협은행은 올해 4분기 내로 13개 외국어 번역 서비스를 도입할 계획입니다.

이는 농협은행의 모바일 애플리케이션인 ‘올원뱅크’ 글로벌 뱅킹에서 이용 가능한 기능으로

외국인 고객이 질문을 입력하면 인공지능(AI)이 이를 번역해 은행 직원에게 전달합니다.

동시에 AI가 직원의 답변을 고객의 모국어로 다시 번역하여 전달하는 방식입니다.

특히, 다국어 지원 AI 채팅 상담 서비스를 선보이는 것은 금융업계 최초로, 많은 주목을 받고 있습니다.

하나은행은 이미 지난달부터 국내 주요 은행 중 처음으로 외국인 통역 서비스를 시작했습니다.

법무부의 자료에 따르면 올 3월 기준 국내 체류 외국인은 약 272만 명으로, 곧 300만 명을 기록할 것으로 보입니다.

이러한 증가세 속에서 금융권이 발 빠르게 대응하며 외국인을 겨냥한 다양한 맞춤형 서비스를 선보이는 것은 앞으로의 시장 전망에서도 주목받는 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다.